في نانو سيتي، رضاك هو أولويتنا! 🤝
لو ما كنت راضي عن مشترياتك لأي سبب، نضمن لك عملية استرداد سلسة وواضحة.
يمكنك طلب استرداد المبلغ في الحالات التالية:
استلمت منتج تالف أو معيب.
استلمت منتج غير صحيح.
تم إلغاء الطلب بنجاح قبل الشحن.
المنتج لا يتطابق مع الوصف المعروض في التطبيق.
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة (فلاش سيل أو تصفيات نهائية) إلا إذا كان فيها خلل.
بعد مرور 7 أيام من تاريخ الاستلام.
تتم مراجعة طلب الاسترداد خلال 2 إلى 3 أيام عمل.
بعد الموافقة، يتم تحويل المبلغ خلال:
5 إلى 7 أيام عمل للمدفوعات عبر البطاقات البنكية.
في حال الدفع عند الاستلام، يتم التواصل معك لاختيار طريقة تحويل المبلغ (مثل: تحويل بنكي أو رصيد داخل التطبيق).
افتح تطبيق نانو سيتي.
ادخل على "طلباتي".
اختر الطلب المعني واضغط على "طلب استرداد".
حدد السبب، وأرفق صورة أو ملاحظة (إن لزم).
تابع حالة الطلب من نفس الصفحة.
يجب أن يُعاد المنتج بحالته الأصلية، مغلف وغير مستخدم.
سيتم توفير ملصق شحن للإرجاع (حسب المنطقة).
العميل يتحمّل رسوم الشحن في حال لم يكن هناك خطأ من ناحيتنا.
للمساعدة في عملية الاسترداد أو إذا واجهت أي مشكلة، تواصل معنا عبر الدعم داخل التطبيق أو من خلال واتساب الدعم.
